即使作為技術發展完善的傳統企業，我們也需要處理全球市場中的創新趨勢，尤其是機器通信方面，并通過優質服務讓客戶滿意。

這也是Velco公司在整合基于云的機器監測解決方案時的目標。全球各地的煉鋼廠運營商使用Velco機器在高爐、澆鑄包或導流槽上噴射耐火混凝土。由于受爐渣和熱沖擊影響，該特殊混凝土層需要定期更新。為此，煉鋼廠和高爐運營商使用耐火混凝土噴補機，或將耐火修補工作外包給耐火材料制造商和加工商。機器是否正在工作以及是否正常運行。他們還需要遠程維護方面的支持。這是我們的最初目標。企業投入了大量的時間和成本，安排維修人員乘飛機飛越半個地球，但有時實際情況只是因為運營商無法檢測和修復小故障。為了避免這類過多的外派維修服務，并對真正的故障進行故障排除，人們設計了遠程監測模塊。

九十年代制造的首款遠程監測模塊功能有限，并且在某些地方無法控制成本，因為它是一種基于GSM的解決方案，會連續發送短消息，且每條信息都有成本。此外，連接質量也常常不盡如人意。

因此，2018年Velco著手尋找新的遠程維護解決方案，希望不僅能查看機器數據，還能訪問機器。“圖爾克將主要云供應商排除在外，因為它們無法提供任何行業特定的解決方案。我們需要的是能在煉鋼廠等極端環境下運行的解決方案。”

Velco電氣工程師Michael在解釋基本要求時說道：圖爾克云給我們的印象非常深刻，在瀏覽器中只需單擊即可概覽所有機器或在各個機器之間移動。此外，無需記錄地址，可以利用智能手機進行操作，從而直接訪問任何機器的數據。我們的客戶也對此進行了肯定，因此我們選擇了圖爾克解決方案。

客戶員工調出Velco云的操作面板，然后就可以看到導航窗口中列出的機器。若員工點擊列表中的條目，則操作面板會提供所有相關數據的清晰概覽。除了一些模擬值，例如水壓或物位外，還包括數字化指標，例如運行狀態或急停按鈕的狀態。

用戶還可看到運行小時數計時器以及其他數字顯示。用戶也可以自行設計操作面板，只需點擊幾下鼠標即可完成，無需任何編程知識。也可針對不同的用戶角色，創建自定義的電子郵件警報消息。

許多創新出現時就像冰山，預期的效果和好處只是冰山的一角。只有在日常使用過程中，才會逐漸顯現主要的運行場景及其附加值。云服務廣受歡迎的附帶好處是：透明度。耐火混凝土用戶尤其想要知道機器運行了多長時間。云解決方案還為耐火混凝土制造商開創了全新的銷售模式。如今，他們可以按照實際使用情況來提供服務并開具發票。

支持人員通常面臨許多隨機出現的問題，因此故障排除可能非常耗時。在這類情形下，支持人員要定期記錄相關的測量值。系統以CSV文件格式輸出測量值。這樣，Velco支持人員可以在未來更輕松地確定故障位置。利用該界面，甚至可以使用預見性維護的算法。這可以顯示最新自動化趨勢的關聯緊密度。云解決方案實現了狀態監測和預見性維護。

回到日常挑戰：有些客戶在遠程維護中也需要Velco來集成其他制造商的機器。為此，圖爾克使用可編程網關，該網關提供大量接口并支持許多協議，可在現有系統中輕松與其他制造商的控制器集成，并將機器數據傳輸至云端。甚至支持雙向運行。

因此，用戶和客戶可以在云操作面板中查看、監測和遠程控制所有機器。 圖爾克從最初就非常重視數據和通信的安全性。角色和權限的管理可以使機器所有人能夠確定哪些用戶可以在云中使用何種權限進行導航。

圖爾克作為傳感器、現場總線、接插件、接口技術及人機界面（HMI）和RFID系統領域的專家，為工廠及過程自動化提供高效的解決方案。圖爾克憑借其先進技術設備，可以快速而靈活地應對當地市場需求。您還可以通過高效而標準化的產品，降低采購、庫存、安裝成本，并提升運營安全性。憑借先進的生產技術、豐富的全系列產品、和遍布全球的銷售服務網絡所積累的行業經驗，為用戶提供量身定制的自動化解決方案。